마감 직전 결제 오류
손님이 나가려는 순간에 결제가 안 되면 곤란합니다. 화면 문구를 알려 주시면 해 볼 방법을 바로 안내합니다.

BESTPAY · PAYMENT FOR YOUR BUSINESS
영업이 늦게 시작되는 노래방에 맞춰,
밤 응대와 주말 고장 접수가 어떻게 이루어지는지 안내합니다.
AT A GLANCE / 핵심 요약
영업이 끝난 밤에 남긴 문의도 확인하고 답합니다. 하루 일과에 맞춰 풀었습니다.
밤 응대 보기 →주말에 접수하면 월요일 아침에 새 기계를 보내 드립니다. 순서를 적었습니다.
고장 접수 보기 →문의 번호 적어 두기처럼 영업 전에 해 두면 좋은 일들을 모았습니다.
미리 챙기기 보기 →NIGHT SUPPORT
노래방의 하루는 해가 진 뒤에 시작됩니다. 결제가 막히거나 모르는 점이 생기는 시각도 대개 밤입니다. 낮에만 전화를 받는 곳이라면 사장님이 가장 필요한 순간에 연락이 닿지 않습니다.
베스트페이는 밤에도 응대합니다. 전화, 카톡, 문자로 남겨 두신 문의를 확인하고 답을 드립니다. 지금 당장 풀리지 않는 일은 다음 순서를 알려 드립니다.
손님이 계신 자리에서 단말기 화면이 낯선 문구를 띄우면 당황하기 쉽습니다. 그럴 때는 화면에 뜬 글자를 그대로 읽어 주시면 됩니다.
무엇을 해 볼 수 있는지, 교체가 필요한지를 순서대로 알려 드립니다. 어려운 용어는 쉬운 말로 풀어 드립니다.

WEEKEND FAULT
금요일 밤이나 토요일에 고장 났을 때의 순서를 차례로 적었습니다.
화면에 뜬 문구와 멈춘 시각을 알려 주세요. 가능하면 화면 사진을 문자로 보내 주셔도 됩니다.
전원을 다시 켜는 것처럼 바로 해 볼 수 있는 방법부터 안내합니다. 이것만으로 풀리는 경우도 있습니다.
고장은 주말에도 접수합니다. 접수만 해 두시면 다음 순서가 정해집니다.
접수된 건은 월요일 아침에 새 기계를 보내 드립니다. 그동안의 영업 방법은 통화에서 함께 정합니다.
TALK TO BESTPAY
몇 시에 문을 열고 닫는지만 말씀해 주세요. 그 시간에 맞춘 응대 방법을 함께 정합니다. 새벽까지 문을 여는 매장도 사정을 있는 그대로 말씀해 주세요. 주말에 손님이 몰린다면 그 점도 알려 주시면 준비에 반영합니다. 룸을 오가는 무선PG단말기를 쓰는지, 카운터의 유선 단말기를 쓰는지도 알려 주세요. 기계에 따라 밤에 확인할 점이 조금씩 다릅니다.
BEFORE OPENING
바쁜 밤에 헤매지 않으려면 개점 전에 아래를 한 번 살펴보세요.
직원이 새로 들어와도 같은 순서로 다시 알려 드립니다. 편하게 물어보세요.
NIGHT PROMISES
야간 영업을 하는 매장이 가장 안심하시는 대목을 짧게 모았습니다.
밤에도
영업을 마친 늦은 시각에 남긴 문의도 확인하고 답합니다.
주말도
토요일과 일요일에도 고장을 접수하고, 월요일 아침 새 기계로 이어집니다.
박스로
용지는 박스로 미리 보내 드려 한밤에 떨어질 걱정을 덜어 드립니다.
자세한 시간대는 접수할 때 정확히 말씀드립니다.
LATE HOURS
밤 장사를 하는 노래방 사장님이 들려주신 이야기를 모았습니다.
각각 어떻게 대처하는지 적었습니다.
손님이 나가려는 순간에 결제가 안 되면 곤란합니다. 화면 문구를 알려 주시면 해 볼 방법을 바로 안내합니다.
바쁜 밤에 배터리가 꺼지면 영업이 멈춥니다. 문 열기 전 충전 습관을 함께 정해 두세요.
일손이 모자란 날 처음 맡은 직원이 받아야 할 때가 있습니다. 쉬운 단말기라 순서만 알면 됩니다.
마감 정리 중 결제 내역이 이상하게 보이면 날짜와 금액을 메모해 문의해 주세요.
FAQ
질문을 누르면 답이 열립니다.
베스트페이는 밤에도 응대합니다. 전화, 카톡, 문자로 남겨 두신 문의를 확인하고 답합니다. 영업이 늦게 끝나는 노래방 사장님이 연락하시기 편하게 준비했습니다. 새벽에 가까운 시각에 남긴 글도 다음 확인 때 빠짐없이 살펴봅니다.
문의 방법:
• 전화
• 카카오톡
• 문자
알려 주세요:
• 매장 이름
• 막힌 화면 문구
밤에 막히면 베스트페이 010-3970-2769에 화면 문구부터 남겨 주세요. 궁금한 점은 편하게 물어보세요. 필요하면 다시 설명해 드립니다.
고장은 주말에도 접수하고 월요일 아침에 새 기계를 보내 드립니다. 정확한 도착 시각은 지역과 상황에 따라 달라 접수 때 안내합니다. 새 기계가 오기 전까지의 영업 방법은 전화로 같이 정하시면 됩니다. 금요일 밤 영업을 앞두고 있다면 문의 번호를 계산대 눈에 띄는 곳에 붙여 두세요.
접수할 때:
• 화면 문구
• 멈춘 시각
• 화면 사진
그다음:
• 해 볼 방법 안내
• 새 기계 발송
고장이 의심되면 바로 베스트페이 010-3970-2769에 접수해 두세요.
당황하지 말고 화면에 뜬 문구를 확인해 알려 주세요. 전원을 다시 켜는 것처럼 바로 해 볼 수 있는 방법부터 안내합니다. 베스트페이는 해결이 어려우면 교체 순서를 이어서 안내합니다. 멈춘 화면을 지우지 않고 그대로 읽어 주시는 것이 원인을 찾는 지름길입니다.
먼저 해 볼 것:
• 화면 문구 읽기
• 전원 확인
• 충전 확인
해결이 안 되면:
• 고장 접수
• 새 기계 안내
손님이 계신 자리에서는 침착하게 베스트페이 010-3970-2769로 연락 주세요.
영수증 용지는 박스로 미리 보내 드립니다. 개통 날 갈아 끼우는 방법도 함께 해 봅니다. 그래도 모자라면 연락 주시면 챙겨 드립니다. 한 통은 늘 손 닿는 곳에 두고 나머지는 서랍에 모아 두면 한밤에도 당황하지 않습니다.
용지 관리:
• 서랍 한 칸에 모아 두기
• 남은 양 가끔 보기
모자랄 때:
• 연락 남기기
• 필요한 양 알려 주기
용지가 줄어 보이면 베스트페이 010-3970-2769로 알려 주세요. 통화가 어려우면 문자로 남겨 주세요. 카카오톡으로 물어보셔도 됩니다.
베스트페이 단말기는 정말 쉬워서 처음 맡은 직원도 어렵지 않게 씁니다. 개통 날 결제와 취소를 같이 해 보니 순서가 금방 익숙해집니다. 직원이 바뀔 때도 같은 방식으로 다시 알려 드립니다. 사장님이 자리를 비운 밤에도 직원이 막힘없이 받을 수 있게 순서를 간단히 정리해 드립니다.
직원에게 알려 줄 것:
• 결제 순서
• 취소 방법
• 접수 번호
개통 날 해 보는 것:
• 카드 결제
• 결제 취소
• 영수증 출력
교육이 필요한 때는 베스트페이 010-3970-2769에 편하게 요청하세요.
설치비 · 배송비 · 개통비가 모두 0원이고 약정이 없습니다. 카드 결제 대금은 다음 날 입금됩니다. 밤 영업으로 늦게 끝난 결제도 같은 기준으로 처리됩니다. 입금 확인용 계좌 앱 알림을 켜 두면 다음 날 들어온 금액을 바로 볼 수 있습니다.
무료인 것:
• 설치비
• 배송비
• 개통비
부담이 적은 이유:
• 약정 없음
• 상담 비용 없음
• 써 보고 판단 가능
입금 날짜가 궁금하면 베스트페이 010-3970-2769로 물어보세요. 사진 한 장이면 확인이 빨라집니다.
베스트페이는 밤에도 응대하며 남겨 두신 문의를 확인하고 답을 드립니다. 정확한 답 시각은 문의 내용과 상황에 따라 달라서 미리 약속하지 않습니다. 급한 일은 전화로 먼저 연락 주세요.
문의 남길 때:
• 매장 이름
• 하려는 일
• 화면에 뜬 문구
급한 일이라면:
• 전화 먼저
• 문자로 보충
문의가 길어지면 베스트페이 010-3970-2769에 핵심만 먼저 남겨 주세요. 처음이셔도 걱정하지 않으셔도 됩니다. 가게 사정부터 편하게 말씀해 주세요. 궁금한 점은 편하게 물어보세요.
LET’S TALK ABOUT YOUR BUSINESS
말이 정리되지 않아도 괜찮습니다.
한마디만 주시면 이어서 여쭙습니다.
설치 가능 여부와 수수료는 매장마다 달라 통화에서 함께 살펴봅니다.
영업이 끝난 밤에 남긴 문의도 확인하고 답합니다.